Реклама
Во время покупки продуктов важно внимательно смотреть на сроки годности, внешний вид упаковки и состав. Но часто мы все делаем «на бегу», поэтому можем не сразу заметить, что принесли домой испорченный товар. Вот как поступить в таком случае.
Эксперт Роспотребнадзора Светлана Лямченкова рассказала изданию «Северный город», что как только человек заметил, что приобретенный им товар некачественный, следует обратиться напрямую к продавцу. Он может заменить продукт или вернуть за него деньги.
Продавец может отказаться от выполнения требований покупателя. Тогда можно составить письменную претензию на магазин. Если и это не помогло, то придется подавать жалобу в местное отделение Роспотребнадзора.
В заявлении для ведомства важно описать ситуацию, приложить доказательства (чек, фотографии, текст претензии), указать адрес и название торговой точки. Далее за работу возьмутся профессионалы.
Эксперт посоветовала гражданам «не лениться, не стесняться», а сразу возвращать плохие продукты в магазин. Нет ничего страшного в том, что дефект был замечен уже дома. В таком случае закон все равно будет на стороне покупателя.
Ранее юрист объяснила принцип действий после отравления «просрочкой» из магазина.
