Реклама
Бывают ситуации, когда по невнимательности можно купить товар с истекшим сроком годности, обнаружив это только дома. Эксперты отдела Защиты прав потребителей Роскачества объяснили, как вернуть деньги за простроченные продукты.
Специалисты напомнили, что, согласно закону «О защите прав потребителей», магазинам запрещено продавать «просрочку», а потому вернуть деньги можно.
Для этого эксперты порекомендовали как можно скорее вернуться в магазин, где была сделана покупка, и обратиться к администратору. С собой нужно взять просроченный товар, оригинал или копию кассового чека (если он сохранился), паспорт или иной документ, подтверждающий личность. Кроме того, если товар был оплачен банковской картой, то нужно взять ту же карту.
При обращении к администратору нужно предъявить просроченный товар и попросить вернуть деньги, при этом нельзя отдавать чек и продукт, до того как деньги не будут возвращены.
«Лучше предъявите копию чека, сказав при этом, что оригинал у вас с собой и вы отдадите его после того, как вам вернут деньги», — посоветовали в Роскачестве.
По словам экспертов, если покупка была произведена наличными, а чек не сохранился, то нужно сказать о дате и времени покупки, а также указать кассу, где была произведена оплата, — в день покупки могут восстановить чек. Также можно посмотреть запись с камер наблюдения в магазине.
Если деньги отказываются возвращать, нужно написать претензию и обозначить, что в случае отказа будет обращение в уполномоченные контрольно-надзорные органы и в суд. По закону, деньги должны вернуть в течение 10 дней.
Если такой способ не помог, то пора обращаться в Роспотребнадзор, убеждены специалисты. Для этого необходимо прописать все этапы общения с продавцом, сообщить об отказе возвратить деньги, приложить копии кассового чека, претензии и почтовой квитанции, сообщает «Рамблер».
Ранее мы перечислили 10 правил, которые помогут не купить лишнего в магазине.
