Почему мастеров для ремонта квартиры нужно искать на «Ремонтнике.ру», а не где-то еще

Сергей Кузнецов, специалист технадзора, строительный аудитор, рассказывает, почему для поиска строителей и отделочников стоит использовать сервис «Ремонтник.ру».

Репутация и оценки мастеров

В отличие от обычных сайтов с отзывами, на «Ремонтнике» каждый отзыв всегда связан с конкретным заказом, прошедшим через систему.

Учитывая технические и человеческие проверки и верификацию, накрутить себе хвалебные отзывы гораздо сложнее, чем заработать настоящие.

По факту на «Ремонтнике» ценнее даже не положительные, а отрицательные отзывы. Если мастер или бригада на сайте работает много лет, а отрицательных отзывов мало и они некритичные, это значит, что с ними можно иметь дело.

Поиск лучших из свободных

Не все мастера поблизости от вас одинаково хороши. И не все мастера свободны и готовы взяться за вашу работу. Поэтому каждый раз при поиске подрядчика стоит задача выбрать лучших из тех, кто свободен. «Ремонтник» заточен именно под это — ты можешь выбирать как лучших из свободных, так и свободных из лучших.

Сергей Кузнецов: «Сам я охотно рассматриваю и новичков — мастеров, пока не заработавших рейтинг, но с проверенной анкетой, фото работ, сертификатами. Пока они не забронзовели, они, например, берутся и за менее интересные заказы, за отдаленные объекты и т. п. — первое время для них главное — наработать репутацию на сервисе. Многие из них просят фотографировать их работу, чтобы отзыв был более информативным».

«Ремонтник» как фабрика звезд

«Ремонтник.ру» — это экосистема, в которой процветают именно те подрядчики, чьи заказчики удовлетворены их работой.

Рейтинг заточен именно под то, чтоб наверх выносило не просто профессионалов, а профессионалов клиентоориентированных, то есть умеющих нормально разговаривать с заказчиком и красиво упаковывать свои услуги. Многие известные по ремонтным телепередачам и собственным youtube-каналам харизматичные мастера раскрутились именно на «Ремонтнике».

Широта компромиссных решений

Четверть века в профессии привели меня к пониманию, что далеко не в каждом ремонте на первом месте для заказчика стоит качество. Например, бабушкина однушка под сдачу или, наоборот, съемная квартира — не те объекты, где люди готовы платить за идеальное выравнивание углов или укладку плитки с точностью до долей миллиметра. С точки зрения заказчика, гораздо важнее такие работы выполнить дешевле и быстрее, а их главное требование — функциональность и визуально свежий вид.

Сергей Кузнецов: «Спрос на такие услуги огромный, однако „высшая лига“ строителей и отделочников такие заказы откровенно не любит и старается по возможности их избегать. И хотя „Ремонтник“ выносит наверх именно звезд, как раз здесь можно найти и простых работяг с хорошей репутацией».

В ряде случаев это бригадир с высокой репутацией (он и несет всю ответственность) плюс несколько низкоквалифицированных разнорабочих, которых он держит в ежовых рукавицах. Если повезет, это может быть недавно подключившийся к «Ремонтнику.ру» опытный мастер, который пока берется за все заказы, чтобы наработать репутацию (все звезды с этого начинали). Если вы не ожидаете, что за несколько дней и 20 тысяч рублей убитую комнату превратят в президентский номер «Хилтона», то именно такие ребята вам и нужны. Ведь современно и визуально аккуратно можно сделать и в рамках малобюджетного ремонта.

Возможность работы без посредников

Вот это я вижу почти каждый день: заказчик обращается по рекламе в конкретную компанию, которая обещает сделать ремонт под ключ. У компании приятный бренд, дизайнерский офис, обаятельные и компетентные продажники, модный архитектор и т. п. Но это все маркетинг, а кто уж там реально на объекте будет у вас работать — не известно. Вы ждете, что это будут рукастые красавцы хипстеры как «Квартирном вопросе», но вероятнее, что это будет случайная бригада со стройрынка (или с того же «Ремонтника»), которой достанется лишь 10 % от заплаченной вами суммы, — с этим я в силу специфики своей работы сталкиваюсь каждый день.

Вот почему имеет смысл идти сразу на «Ремонтник» — на нем можно нанимать как уже сложившиеся (без текучки кадров) бригады, так и отдельных специалистов напрямую, без посредничества маркетологов. То есть вы сможете чуть ли не под микроскопом изучить и лично расспросить каждого мастера, прежде чем он придет вам в дом. И выбирать лучшего штукатура, лучшего электрика, лучшего плиточника и т. д.

Конфиденциальность превыше всего

На весь экран

Сейчас, если неосторожно позвонить с личного номера в строительную компанию, вас потом замучают перезванивающие менеджеры: «Ну как, вы определились с ремонтом?», «Полгода назад вы к нам обращались, вы уже нашли мастеров?», «Ваш телефон нам передали ваши партнеры, вам нужен ремонт?» На «Ремонтнике», напротив, пекутся о конфиденциальности заказчика: когда вы звоните подрядчику, ваш номер ему не передается, до тех пор, пока вы сами не посчитаете нужным его передать.

Вот почему «Ремонтник» часто используется и для поиска мастеров на премиальные и прочие «особые» объекты, хозяева которых не хотели бы афишировать свои намерения из соображений безопасности.

Сергей Кузнецов: «Коллеги так на „Ремонтнике“ взяли заказ на отделку гостевого дома у человека из списка „Форбс“ — в первый раз на объект их привезли в микроавтобусе без окон и попросили оставить смартфоны на охране».

Под присмотром большого брата

Сам «Ремонтник» не выполняет никаких работ и полностью независим от подрядчиков: все на равных условиях, отсутствует возможность купить рейтинг, лучшее размещение или отзывы за деньги, решение о выборе и ответственность за него полностью на заказчике. При этом сервис делает всё, чтобы подстраховать заказчика, — помогает фиксировать и документировать взаимодействие с исполнителями. И даже если вы не публикуете заказ, а звоните понравившемуся мастеру из каталога-рейтинга напрямую, то сервис проводит звонок через свой коммутатор и хранит запись разговора. В случае конфликтной ситуации это позволит доказать свою правоту.

«Ремонтник.ру» — профессиональный, специализированный инструмент, заточенный под поиск мастеров и бригад для ремонта и строительства. За десять лет существования здесь предусмотрели все возможные сценарии, связанные с поиском и выбором. Вот почему сами участники рынка используют именно этот сервис.